齐心协力克难题 责任在肩不言弃

http://www.iweihai.cn 2016-7-28 14:44:32  进入社区

  6月末的一天,客户孙XX持1997年1月12日手工开立的定期存单到中信银行威海分行营业部办理支取业务,从存单表面看,该存单为原中信实业银行威海分行代办所开立的手工存单,由于中信银行威海分行于1998年搬迁至中信大厦,威海分行将搬迁以前办理的业务转至威海环翠支行管理。接到威海分行营业部该笔存单查询通知后,支行立即向分行会计部进行了汇报,并向分行电子银行部和省行信息技术部发出后台查询申请,但经过青岛分行信息技术部后台查询,确认没有该笔存款记录。


  经过比对,我行基本能够确认该存单为真实存单,但信息技术后台没有查询到该笔业务,因此推测可能该笔存单在我行电子系统上线前办理了挂失。为了维护我行的良好社会形象,查清该存单是否已经办理了挂失,支行决心要将事实调查的水落石出。支行组织全体会计柜员利用业余时间把挂失登记簿反复翻查了两遍,也未发现该客户办理了挂失业务。为了彻底查清事实,在分行会计部的帮助下,环翠支行又组织支行全体员工到分行档案室对会计传票进行仔细查找。在此过程中,分行领导指示支行对1997年-2000年度会计传票再进行地毯式认真细致的查找,对已经查找的传票需要查找人签名确认查找责任。得到指示后,支行由分管行长邓永祥带队,环翠支行全体人员共同参与,加班加点分批次进行查找,在不影响日常业务办理的情况下,环翠支行的每一个人都主动抽出时间去查找传票,无论是工作时间还是下班后,不分你我,毫不懈怠,毫无怨言。在天气炎热且档案室空气不流通的情况下,大家戴着口罩,汗水浸湿了衣服也不叫苦叫累。


  一张小小的手工存单,牵动全行上下的心。由于该存单开立时间比较长,且是手工账阶段开立的手工存单,在分行领导的坚持下,在会计部相关人员的大力支持配合下,在全行人员的共同努力下,克服重重困难,共计查找传票1200余本,终于查清了事实真相,原来该笔业务没有登记到挂失登记簿中,只是填写了挂失申请书,所以在挂失登记簿上没有记载。值得欣慰的是终于找到了记录,可以给客户一个合理的解释,在客户心中树立并维护了我行良好的形象。

本文来源: 责任编辑:潮汐
关于 的新闻
Google提供的广告

爱威海社区

分类信息

爱威海 网住你的精彩
服务电话:0631-5273333     电子邮件:service@iweihai.cn
爱威海百姓网 版权所有
©2004-2007     任何问题和建议请点击反馈