中信服务 在您手边

http://www.iweihai.cn 2012-12-13 8:29:45  进入社区

中信服务 在您手边

——中信银行电子银行之便捷篇

    作为国内最早提供电子化服务的银行,中信银行一直以满足客户需求和推动行业发展为己任,通过持续的产品创新和服务提升,推出多项市场领先产品和行业解决方案,赢得了客户与市场的广泛认可和高度赞誉,先后获得多个奖项。个人电子金融方面,曾经多次获得证券时报“最佳个人网上银行奖”、数字商业时代“年度最佳网上银行奖”、新浪网站“年度最佳用户体验奖”、和讯网“中国最佳网上银行奖”、CFCA“ CFCA最佳用户体验奖” 、网易“个人电子银行创新奖”,金融界“最佳用户体验”、CHINAPAY “银联网上支付市场贡献奖”等;公司电子金融方面荣膺搜狐财经“公司电子银行卓越创新奖”、《亚洲货币》“中国本土最佳现金管理银行”、《证券时报》“最佳企业网上银行奖”以及东方财富网“最佳现金管理银行”等国内外权威财经媒体颁发的奖项,申请了四项国际专利。

    在这个信息时代,借助无孔不入的网络技术,中信银行的服务已经突破了时间与空间的限制,可以随时、随地出现在用户的身边。

    对于个人用户而言,除却现金业务,几乎所有的中信金融服务都可以从中信个人网银获取。

    一、账户管理类功能

    随时随地为用户提供实时准确的账户信息、交易明细、信用卡账单、贷款还款计划等信息,以手机短信方式,将用户的账户变动、网银使用情况做实时提醒,便于用户掌握银行资产的情况。

    二、转账支付类功能

    中信个人网银的转账功能不仅包括了常见的行内转账、跨行转账,而且秉承“以客户体验为中心”的“体验式网银”设计理念,合理优化功能菜单,让用户能够直观、快捷的达到功能页面,自登录首页至跨行转账页面,仅需点击两次鼠标,常态下用时不足2秒,且菜单设计直观、简单,甚至无需用户“思考”,大大方便了用户使用。

    网银的跨行转账功能,中信银行提供了三种渠道供用户自由选择:网银互联、大额支付、小额支付。大小额支付方式是通过人行的大小额支付系统实现“不落地”交易,大额支付转账无转账限额上限、实时到账、工作时间受理;小额支付转账限额<=50000,7*24小时受理,常态下数小时到账;网银互联方式,采用了人行的“网上银行跨行支付清算系统”,转账限额<=50000,7*24小时受理,实时到账。并且,中信银行目前对所有网银互联方式的跨行转账均免收手续费!

    中信网银的行内转账功能,除了日常的账户转账,还提供了有“理财”功能的转账方式,如:

    卡内定活互转,可以将储蓄卡内的活期存款转成定期,享受定期利率,活转定、定转活均可随时操作,灵活、方便且非常实惠;

    自动通知存款,一旦为账户开通此功能,可将活期账户中的资金自动生成一天或七天通知存款账户,并且到期后自动续存,享受通知存款利率。

    信用卡自动转账还款,将信用卡与同名借记卡关联绑定,在信用卡最后还款日自动从借记卡账户划转还款款项,免去动辄逾期的烦恼。

    此外,中信网银还为小企业主提供了便捷的“发放薪酬”功能。此功能支持工资的各个细项的汇总加和,如基本工资、岗位工资、工龄工资、奖金、加班费、补助等各项费用,支持工资单明细,支持模版,灵活、方便、准确,大大方便了小企业主的薪酬支付的需要。

    三、居家金融类功能

    日常生活,无论谁都离不了电话、水、电、气、电视,中信银行为用户提供了一站式、岛城种类最全的生活类充值缴费业务,可以提供移动/联通/电信的手机、固话的话费代缴代扣、水/气费用的代缴代扣、便民IC卡的实时充值、电费代缴代扣、有线电视费用代缴,让用户生活无忧。

    四、投资理财类功能

    用户可以使用中信网银购买各式理财产品、基金产品,还可以通过网银实现对第三方存管账户的管理。此外,使用网银购买基金,还可享受手续费四折的优惠。

    对于公司客户而言,同样有功能强大、操作便捷的网银服务体系。

    一、现金管理产品服务体系

    现金管理是中信公司电子金融战略性核心业务,依托先进的资金清算系统、核心业务系统和电子银行系统,将现有的结算、投资、融资和风险管理产品进行整合,不断探索产品创新与服务升级,形成了完善的现金管理产品及服务体系,面向所有机构和企业类客户提供综合金融服务,帮助客户建立科学高效的资金管理体系,加强资金管控。

    根据企业规模、需求的差异对客户进行了细分,并针对不同客户类型分别推出了不同的产品和服务渠道,构建了完善的“5+3”现金管理产品服务体系。我行新一代现金管理服务平台-企业财资专家的推出,充分体现了细分市场、创新服务的理念。

    公司网上银行系统——服务于中小型单一企业,适用于直接采用浏览器登陆、合作银行较少的客户;

    现金管理系统——服务于中小型集团企业,适用于安装我行CS客户端、合作银行较少的客户;

    多银行资金管理系统——服务于大中型集团企业,适用于安装我行软件、合作银行较多的客户;

    银企直联系统——服务于大型集团企业,适用于安装了第三方软件、合作银行较多的客户;

    SWIFT解决方案——服务于跨国公司,适用于为跨国公司在华企业和走出去的中资企业开展跨境现金管理服务;

    公司手机银行系统——通过电信网络为财务主管提供账户的即时查询审核功能;

    财资空间——国内首家现金管理专业网站,实时了解行业资讯;

    电话银行95558、财资空间社区用于客户售后服务支持。

    二、电子商务产品服务体系

    作为国内最早推出电子商务服务的商业银行之一,中信银行的电子商务产品一直紧贴市场发展脉搏,顺应客户发展需求,在推出B2G、B2C等系列电子商务产品的基础上,又研发了以“资金监管、分户账管理、支付结算、线上融资”为核心的B2B电子商务产品,通过设计符合市场客户业务需求的B2B电子商务产品、集成银行公司网银、支付网关、银企直联、手机银行、电话银行等多种渠道,以及整合客户经理、产品经理和技术专家在内的专业团队,专注于为开展B2B电子商务的企业客户提供全流程化、个性化、专业化的B2B电子商务服务解决方案。

    三、公司电子银行服务渠道

    中信公司电子银行面向企事业单位、政府机构、金融机构等客户提供电子银行服务解决方案。自2000年推出以来,经过多次产品升级与系统优化,业务品种不断丰富,服务渠道逐步完善,可以针对客户差异化需求,为客户提供多渠道全方位的公司电子金融服务。中信公司电子银行包涵以下五个渠道:

    (一)公司网上银行渠道。申办便捷,服务规范,拥有查询服务类、结算服务类、投资理财类和授信服务类等多种业务,主要服务于单一企业,注重安全,追求品质,以友好的操作界面和强大的服务功能为企业财务提供现代化管理方式;

    (二)银企直联渠道。通过互联网或专线连接的方式,实现企业内部系统与银行业务系统的对接,主要服务于有企业端软件的大型集团企业,客户无需专门登陆银行系统,就可以利用自身系统享受银行提供的各项服务。系统性能良好,运行十分稳定,安全措施更加有效;

    (三)公司手机银行渠道。通过手机向企业财务主管提供各类查询和审核操作,适用于经常出差和移动办公的企业财务管理人员。我行公司手机银行作为国内首个公司手机银行产品,以稳步发展、保障安全为前提,以方便客户为宗旨,为广大企业客户提供全新的客户体验;

    (四)公司电话银行渠道。为客户提供一站式、立体式智能服务,引入身份自动识别、客户分层路由等高新技术手段,为客户打造集人工咨询服务与系统交易服务于一体的操作平台,服务方式灵活新颖,服务环境安全开放;

    (五)公司短信银行渠道。可实现短信支付、短信查询、短信订单和短信通知等功能,通过人行、银联的跨行支付接口实现跨行实时扣款。公司短信银行改变传统的银行直接扣款模式,有效解决跨行支付实时性较差的问题,客户资金更加安全。

本文来源: 责任编辑:潮汐
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